Levantamento de Necessidades/Expectativas

O processo de levantamento de necessidades e expectativas é a etapa seguinte ao processo de prospecção. Para realizá-lo foi feita uma avaliação da prospecção. Ao se concluir que os riscos de se continuar o investimento é favorável, então o processo é inciado.

Este processo inclui ações frente ao potencial cliente que inclui:

• Reuniões;
• Entrevista com pessoas chaves;
• Oficinas de trabalho;
• Questionários;
• Analise de material de apoio;
• Analise de sistemas legados.

Estas ações podem ser complementares entre si.

O resultado final deve apresentar uma listagem objetiva de necessidades coletadas na visão do cliente potencial.