Diferenças

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--- psup [2016/08/02 13:30]
rogerio.thome
+++ psup [2016/08/02 13:32] (atual)
rogerio.thome
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   -   **Esclarecimentos de duvidas.** Por meio de conversas à distância (remotamente), o AST irá esclarecer o usuário de eventual dúvida.
   -   **Realizar operação assistida.** Também a distância, o AST irá orientar o usuário no uso de ferramentas do software.
-  -   **Encaminhar como melhoria adaptativa.** O AST, depois de verificações, poderá concluir que trata-se de uma solicitação de melhoria de caracter adaptativo com o objetivo de aprimorar a usabilidade do software. Neste caso a ocorrência deverá ser encaminhada ao macroprocesso  de "planejamento".
+  -   **Encaminhar como melhoria adaptativa.** O AST, depois de verificações, poderá concluir que trata-se de uma solicitação de melhoria de caracter adaptativo, ou seja com o objetivo de aprimorar a usabilidade do software. Neste caso a ocorrência deverá ser encaminhada ao macroprocesso  de "planejamento".
-  -   **Encaminhar como manutenção corretiva.** O AST, depois de verificações, poderá concluir que trata-se de um "erro" ou "desvio de especificação" a ser corrigido. Neste caso a ocorrência deverá ser encaminhada ao macroprocesso desenvolvimento.
+  -   **Encaminhar como manutenção corretiva.** O AST, depois de verificações, poderá concluir que trata-se de um "erro" ou "desvio de especificação" a ser corrigido. Neste caso a ocorrência deverá ser encaminhada ao macroprocesso "desenvolvimento".
  As ocorrências registradas deverão criar um repositório ou acervo a ser consultado a qualquer momento.