Diferenças
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psup [2016/08/02 13:30] rogerio.thome |
psup [2016/08/02 13:32] rogerio.thome |
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- **Esclarecimentos de duvidas.** Por meio de conversas à distância (remotamente), o AST irá esclarecer o usuário de eventual dúvida. | - **Esclarecimentos de duvidas.** Por meio de conversas à distância (remotamente), o AST irá esclarecer o usuário de eventual dúvida. | ||
- **Realizar operação assistida.** Também a distância, o AST irá orientar o usuário no uso de ferramentas do software. | - **Realizar operação assistida.** Também a distância, o AST irá orientar o usuário no uso de ferramentas do software. | ||
- | - **Encaminhar como melhoria adaptativa.** O AST, depois de verificações, poderá concluir que trata-se de uma solicitação de melhoria de caracter adaptativo com o objetivo de aprimorar a usabilidade do software. Neste caso a ocorrência deverá ser encaminhada ao macroprocesso de "planejamento". | + | - **Encaminhar como melhoria adaptativa.** O AST, depois de verificações, poderá concluir que trata-se de uma solicitação de melhoria de caracter adaptativo, ou seja com o objetivo de aprimorar a usabilidade do software. Neste caso a ocorrência deverá ser encaminhada ao macroprocesso de "planejamento". |
- | - **Encaminhar como manutenção corretiva.** O AST, depois de verificações, poderá concluir que trata-se de um "erro" ou "desvio de especificação" a ser corrigido. Neste caso a ocorrência deverá ser encaminhada ao macroprocesso desenvolvimento. | + | - **Encaminhar como manutenção corretiva.** O AST, depois de verificações, poderá concluir que trata-se de um "erro" ou "desvio de especificação" a ser corrigido. Neste caso a ocorrência deverá ser encaminhada ao macroprocesso "desenvolvimento". |
As ocorrências registradas deverão criar um repositório ou acervo a ser consultado a qualquer momento. | As ocorrências registradas deverão criar um repositório ou acervo a ser consultado a qualquer momento. | ||