Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

Link para esta página de comparações

Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior
Última revisão Ambos lados da revisão seguinte
psup [2016/08/02 13:30]
rogerio.thome 		psup [2016/08/02 13:31]
rogerio.thome
Linha 11: Linha 11:
   -   ​**Esclarecimentos de duvidas.** Por meio de conversas à distância (remotamente),​ o AST irá esclarecer o usuário de eventual dúvida.   -   ​**Esclarecimentos de duvidas.** Por meio de conversas à distância (remotamente),​ o AST irá esclarecer o usuário de eventual dúvida.
   -   ​**Realizar operação assistida.** Também a distância, o AST irá orientar o usuário no uso de ferramentas do software.   -   ​**Realizar operação assistida.** Também a distância, o AST irá orientar o usuário no uso de ferramentas do software.
-  -   ​**Encaminhar como melhoria adaptativa.** O AST, depois de verificações,​ poderá concluir que trata-se de uma solicitação de melhoria de caracter adaptativo com o objetivo de aprimorar a usabilidade do software. Neste caso a ocorrência deverá ser encaminhada ao macroprocesso ​ de "​planejamento"​.+  -   ​**Encaminhar como melhoria adaptativa.** O AST, depois de verificações,​ poderá concluir que trata-se de uma solicitação de melhoria de caracter adaptativo, ou seja com o objetivo de aprimorar a usabilidade do software. Neste caso a ocorrência deverá ser encaminhada ao macroprocesso ​ de "​planejamento"​.
   -   ​**Encaminhar como manutenção corretiva.** O AST, depois de verificações,​ poderá concluir que trata-se de um "​erro"​ ou "​desvio de especificação"​ a ser corrigido. Neste caso a ocorrência deverá ser encaminhada ao macroprocesso desenvolvimento.   -   ​**Encaminhar como manutenção corretiva.** O AST, depois de verificações,​ poderá concluir que trata-se de um "​erro"​ ou "​desvio de especificação"​ a ser corrigido. Neste caso a ocorrência deverá ser encaminhada ao macroprocesso desenvolvimento.
  
  As ocorrências registradas deverão criar um repositório ou acervo a ser consultado a qualquer momento.  As ocorrências registradas deverão criar um repositório ou acervo a ser consultado a qualquer momento.