Diferenças
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pmcorr [2016/08/02 14:08] rogerio.thome |
pmcorr [2016/08/02 14:12] (atual) rogerio.thome |
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| Linha 1: | Linha 1: | ||
| ====== 4.2 Manutenção Corretiva ====== | ====== 4.2 Manutenção Corretiva ====== | ||
| - | A manutenção corretiva é uma ocorrência proveniente do usuário que caracteriza-se por um desvio de especificação ou erro que impede o pleno funcionamento do software. | + | A manutenção corretiva é uma ocorrência proveniente do usuário que caracteriza-se por um desvio de especificação ou "erro" que impede o pleno funcionamento do software. |
| - | Caberá ao AST investigar a ocorrência por meio de testes do software, conversas com os usuários e com os desenvolvedores. | + | Caberá ao Analista de Suporte Técnico (AST) investigar a ocorrência por meio de testes do software, conversas com os usuários e com os desenvolvedores. |
| - | Chegando-se a conclusão as seguintes ações são prevista ao AST: | + | Evidenciando o problema, as seguintes ações são prevista para o AST: |
| - Abrir uma ocorrência no TRAC descrevendo o caso; | - Abrir uma ocorrência no TRAC descrevendo o caso; | ||
