====== 4. Suporte e Manutenção ======

O macroprocesso Suporte e Manutenção é composto por cinco processos a saber:

  * [[:psup|4.1 Suporte Técnico]]
  * [[:pmcorr|4.2 Corretiva]]
  * [[:pmadap|4.3 Adaptativa]]

Este macroprocesso é responsável por apoiar o uso do software pelos usuários por um período determinado. Este apoio inclui o esclarecimento de dúvidas, ajustes de desvios de especificação (manutenção corretiva) e ajustes para melhorar a usabilidade do software (manutenção adaptativa)

A figura 6 a seguir apresenta a sequencia dos processos.

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Figura 6 - Fluxo dos processos contidos no macroprocesso “Suporte Técnico”