4.3 Melhoria Adaptativa

A melhoria adaptativa é uma ocorrência proveniente do usuário que caracteriza-se por uma mudança na usabilidade do software visando principalmente melhorar a produtividade no uso das ferramentas.

Caberá ao Analista de Suporte Técnico (AST) investigar a ocorrência por meio de testes do software, conversas com os usuários e com os desenvolvedores.

Evidenciando a questão, as seguintes ações são prevista para o AST:

Abrir uma ocorrência no TRAC descrevendo o caso; Atualizar o Portal de Apoio ao Usuário colocando a ocorrência em estado de “execução”. (Ou enviar e-mail resposta ao usuário); Acompanhar a execução da ocorrência pela equipe de planejamento e de desenvolvimento; Testar a nova versão do software com a ocorrência implementada; Atualizar o Portal de Apoio ao Usuário colocando a ocorrência em estado de “finalizado”. (Ou enviar e-mail resposta ao usuário); Garantir que a nova versão esteja disponível ao usuário.