LDAP: couldn't connect to LDAP server
Diferenças
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pmcorr [2016/08/02 14:12] rogerio.thome |
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| - | ====== 4.2 Manutenção Corretiva ====== | ||
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| - | A manutenção corretiva é uma ocorrência proveniente do usuário que caracteriza-se por um desvio de especificação ou "erro" que impede o pleno funcionamento do software. | ||
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| - | Caberá ao Analista de Suporte Técnico (AST) investigar a ocorrência por meio de testes do software, conversas com os usuários e com os desenvolvedores. | ||
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| - | Evidenciando o problema, as seguintes ações são prevista para o AST: | ||
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| - | - Abrir uma ocorrência no TRAC descrevendo o caso; | ||
| - | - Atualizar o Portal de Apoio ao Usuário colocando a ocorrência em estado de "execução". (Ou enviar e-mail resposta ao usuário); | ||
| - | - Acompanhar a execução da ocorrência pela equipe de desenvolvimento; | ||
| - | - Testar a nova versão do software com a ocorrência corrigida; | ||
| - | - Atualizar o Portal de Apoio ao Usuário colocando a ocorrência em estado de "finalizado". (Ou enviar e-mail resposta ao usuário); | ||
| - | - Garantir que a nova versão esteja disponível ao usuário. | ||
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